Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

Хотелът с удоволствие посреща гостите в общо 1266 стаи. За почиващите са налични фоайе и рецепция. Отделните етажи са достъпни без проблем с помощта на асансьор или стълбище. Към удобствата спадат гардероб, съхранение на багаж, сейф, гише за обмяна на валута и банкомат. Чрез безжичен интернет в общите части (без допълнително заплащане) гостите имат постоянна връзка с глобалната мрежа. Съдействие при резервация на екскурзии се предлага в туристическото бюро. Предлага се избор от различни заведения за хранене, като ресторант, зала за хранене, кафене и бар. Супермаркетът, както и други магазини, предлагат удоволствие при пазаруване. На територията на хотелската база има красива градина и детска площадка. Към допълнителните удобства на хотела спадат сепаре с телевизор и кът за игра. Пристигналите с автомобил могат да ползват подземен гараж или паркинг (без допълнително заплащане). Към екстрите, които са на разположение на гостите, спадат многоезичен персонал, денонощна охрана, детегледачка, трансфер, обслужване по стаите, пералня и фризьорски салон.

В стаите има климатик и санитарен възел. Гостите на хотела получават за добре дошли комплименти (подарък). Повечето стаи осигуряват изглед навън, благодарение на прилежащия балкон. Осигуряват се допълнителни легла и детски кошарки. Освен това могат да се ползват сейф, минибар и писалище. Към стандартното оборудване принадлежи също машина за приготвяне на чай или кафе. Към допълнителните удобства спада комплект ютия с дъска за гладене. Малки екстри, сред които достъп до интернет, телефон, телевизор, радио, будилник и безжичен интернет, гарантират приятен престой. Гостите могат да се възползват от вечерно камериерско обслужване. Комфортът в стаите се допълва от домашни пантофи. Могат да се резервират стаи, подходящи за хора с двигателни проблеми. Санитарните възли са оборудвани с душ и вана. Сешоар, козметично огледало и халати за баня са предвидени за ежедневно ползване. Гостите в санитарните възли се наслаждават на козметични продукти и музикално озвучаване. Възможно е да бъдат резервирани стаи със санитарни възли, пригодени за хора в инвалидни колички. Хотелската база предлага стая за пушачи.

През горещите дни от годината гостите могат да се освежат в изградените за тази цел външен и вътрешен басейн. За удоволствието на малки и големи е достъпна водна пързалка. Налична е също тераса с шезлонги и чадъри. За пълното релаксиране допринася масажна вана, намираща се в зоната на басейна. Освен това до басейна е наличен бар. Спортно разнообразие осигуряват предлаганите в хотела велосипеди под наем, тенис на корт, игрище за волейбол, баскетбол, игрище за миниголф и игрище за голф. Приятелите на водните спортове могат да се насладят на водолазно гмуркане и аква-фитнес. На разположение на почиващите в хотела е богат избор от спортни дейности на закрито, като фитнес-студио, тенис на маса, билярд, йога и аеробика. В хотелската база се предлагат различни възможности за релаксиране, сред които СПА, сауна, парна баня, козметичен салон, масажни процедури и хидротерапия. Още възможности за забавления се осигуряват чрез анимационна програма, дискотека, мини-клуб и нощен клуб.

Може да се резервира ол инклузив. За хранене се предлагат закуска, обяд и вечеря. При необходимост се приготвят вегетариански блюда. Хотелът осигурява допълнително леки закуски. Към менюто с питиетата се числят безалкохолни напитки и алкохол.

В хотела се приемат следните кредитни карти: American Express, Visa и MasterCard.